1. Identidad y domicilio del responsable
Sergio Durazo Vallín, persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial Miltimex (en adelante “Miltimex” o “el Responsable”), es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
- RFC
- DUVS941230PS8
- Correo electrónico
- contacto@miltimex.com
- Domicilio fiscal
- Av. Nuevo León 33, Col. Centro Oriente, Hermosillo, Sonora, México.
- Domicilio del negocio
- 14 de Abril 27, Col. La Huerta, Hermosillo, Sonora, México.
2. Datos personales que recabamos
Para los fines descritos en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono (incluyendo WhatsApp), correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección de envío o entrega de producto, referencias del domicilio.
- Datos de la comunicación: contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales (texto, audio, imágenes y documentos que adjuntes).
- Datos laborales (si postulas a una vacante): experiencia profesional, escolaridad, currículum vitae, pretensión salarial y cualquier otra información que aportes como parte del proceso de reclutamiento.
No recabamos datos sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas, etc.) ni datos financieros directamente. Si en algún momento solicitamos información de este tipo, te lo comunicaremos expresamente y solo se tratará con tu consentimiento.
3. Bot de WhatsApp
Miltimex opera un asistente automatizado (“bot”) a través de la plataforma WhatsApp con el objetivo de:
- Atender solicitudes de información, catálogo y precios.
- Recibir y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones.
- Brindar atención y soporte a clientes.
- Recibir postulaciones a vacantes y conducir procesos de reclutamiento.
Cuando interactúas con nuestro bot, WhatsApp (operado por Meta Platforms, Inc.) procesa tu número telefónico, los mensajes que envías y los metadatos asociados conforme a su propia política de privacidad, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Nuestro bot utiliza modelos de inteligencia artificial proporcionados por terceros (por ejemplo, OpenAI, Anthropic u otros proveedores equivalentes) para generar respuestas automáticas. Para que el bot pueda responderte, el contenido de tu conversación se transmite a dichos proveedores, quienes lo procesan únicamente con el fin de generar la respuesta y conforme a sus propias políticas y contratos de protección de datos. Estos proveedores pueden encontrarse fuera del territorio nacional. Si no aceptas estas condiciones, te pedimos no utilizar el bot y, en su lugar, contactarnos directamente al correo contacto@miltimex.com.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Atender solicitudes de información sobre nuestros productos.
- Procesar, confirmar y entregar pedidos y cotizaciones.
- Mantener comunicación contigo respecto a tus pedidos.
- Conducir procesos de reclutamiento y evaluar postulaciones a vacantes.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y novedades de Miltimex.
- Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestro servicio.
Puedes negarte al tratamiento de tus datos para las finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios primarios. Para hacerlo, sigue el procedimiento descrito en la sección “Cómo limitar el uso de tus datos”.
5. Transferencias a terceros
Miltimex puede compartir tus datos con los siguientes terceros estrictamente para cumplir las finalidades de este aviso:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): como proveedor de la plataforma de mensajería.
- Proveedores de inteligencia artificial (p. ej. OpenAI, Anthropic): para procesar el contenido de tus mensajes y generar respuestas automáticas.
- Proveedores de hospedaje y CDN (Cloudflare, Inc. y similares): para servir este sitio web.
- Servicios de paquetería y mensajería: para la entrega física de pedidos a tu domicilio.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.
Algunos de estos terceros pueden encontrarse fuera del territorio nacional. En todos los casos, los datos se transfieren exclusivamente para los fines indicados y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP. No realizamos transferencias con fines de mercadotecnia a terceros sin tu consentimiento expreso.
6. Tus derechos ARCO
En todo momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a tus datos personales.
Para ejercerlos, envía un correo a contacto@miltimex.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte.
- Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (teléfono, fecha aproximada del contacto, etc.).
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo cubrirías costos de envío o reproducción si los hubiera.
7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Si deseas dejar de recibir mensajes promocionales o limitar el uso de tus datos para finalidades secundarias, envía un correo a contacto@miltimex.com indicándolo expresamente, o responde “BAJA” a cualquier mensaje promocional. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
9. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a cancelarla.
10. Cambios al presente aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de nuestras prácticas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Te recomendamos consultarlo periódicamente.
11. Contacto
Cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales puedes hacérnosla llegar a:
Sergio Durazo Vallín / Miltimex
Correo: contacto@miltimex.com
Domicilio del negocio: 14 de Abril 27, Col. La Huerta, Hermosillo, Sonora, México.